Termeni și Condiții

1. Introducere
Bun venit în aplicația Viața cu sens și pe site-ul holisterapia.ro.
Prezentul document („Termenii și Condițiile”) guvernează accesul și utilizarea aplicației mobile „Viața cu sens” (disponibilă pe iOS și Android) și a site-ului web asociat, deținute și operate de HOLISTERAPIA S.R.L. .

Prin crearea unui cont și utilizarea aplicației sau a site-ului, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Contul de Utilizator
2.1. Crearea contului: Pentru a utiliza aplicația „Viața cu sens”, utilizatorii trebuie să își creeze un cont folosind o adresă de e-mail validă.
2.2. Vârsta utilizatorilor: Vârsta minimă pentru utilizarea aplicației este de 9 ani. Deoarece aplicația oferă servicii de suport și terapie, în conformitate cu legislația privind protecția datelor (GDPR), utilizatorii minori (sub 16 ani) trebuie să aibă consimțământul și supravegherea unui părinte sau a tutorelui legal pentru a utiliza serviciile noastre.
2.3. Ștergerea contului: Utilizatorii au dreptul să își șteargă contul și datele asociate în orice moment. Această acțiune se poate realiza:

– Direct din meniul aplicației.

– Prin trimiterea unui mesaj direct din aplicație, secțiunea Help Center.

– Prin trimiterea unei solicitări pe adresa de e-mail: viatacusens@mativesolutions.com.

3. Abonamente, Plăți și Anulare
3.1. Modelul de acces: Aplicația „Viața cu sens” funcționează exclusiv pe bază de abonament, disponibil în variantele lunar sau anual.
3.2. Perioada de probă (Free Trial): Oferim o perioadă de testare gratuită de 7 zile. La finalul celor 7 zile, contravaloarea abonamentului selectat va fi debitată automat, cu excepția cazului în care anulați abonamentul înainte de expirarea perioadei de probă.
3.3. Procesarea plăților: Plățile sunt procesate securizat prin intermediul contului dumneavoastră de Apple ID (pentru utilizatorii iOS) sau contului Google (pentru utilizatorii Android).
3.4. Reînnoirea automată și Anularea: Abonamentul se va reînnoi automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare. Utilizatorii pot anula abonamentul în orice moment direct din secțiunea de gestionare a abonamentelor a dispozitivului (setările Apple ID sau Google Play) sau contactând echipa noastră prin Help Center pentru asistență la anulare. Anularea va opri reînnoirea automată și viitoarele debitări.
3.5. Politica de Rambursare (Fără Rambursări): Toate achizițiile sunt finale. Nu oferim rambursări (refunds) pentru perioadele de abonament deja facturate sau parțial utilizate. După anularea abonamentului, veți păstra accesul la funcționalitățile aplicației până la expirarea perioadei de facturare curente pe care ați achitat-o.

4. Descrierea Serviciilor și Disclaimer (Limitarea Răspunderii Medicale)
4.1. Funcționalitatea aplicației: Aplicația oferă suport terapeutic zilnic. Utilizatorii primesc 3 activități specifice și pot nota gândurile sau stările emoționale, selectând opțiuni predefinite sau scriind liber în secțiunea de notițe.
4.2. Interacțiunea cu terapeuții: Pe baza interacțiunilor și a notițelor din aplicație, echipa de terapeuți Holisterapia poate interveni pentru a oferi suport utilizatorului.
4.3. Disclaimer Medical: Aplicația „Viața cu sens” este un instrument de suport și dezvoltare personală. Aceasta nu înlocuiește asistența medicală psihiatrică de urgență. În cazul în care suferiți de o criză severă, vă rugăm să apelați imediat serviciile de urgență (ex: 112) sau să contactați un medic specialist.

5. Conținutul Generat de Utilizator (Notițe Personale)
5.1. Utilizatorii au opțiunea de a scrie texte și notițe personale în cadrul aplicației.
5.2. Conținutul generat este stocat în siguranță pentru a permite evaluarea progresului de către echipa de terapeuți.
5.3. Utilizatorul se obligă să nu folosească secțiunile de text pentru a trimite mesaje ofensive, ilegale sau care încalcă drepturile altor persoane.

6. Drepturi de Proprietate Intelectuală
Tot conținutul aplicației „Viața cu sens” și al site-ului holisterapia.ro, incluzând design,
texte, activități terapeutice, grafică și cod sursă, este proprietatea exclusivă a societății HOLISTERAPIA și este protejat de legile privind drepturile de autor.

7. Protecția Datelor și Confidențialitatea
Procesarea datelor cu caracter personal (inclusiv adrese de e-mail și informații privind stările emoționale) se face în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate.

8. Legislația Aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația din România și directivele Uniunii Europene aplicabile. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau de către instanțele judecătorești competente din România.

9. Asistență și Contact
Pentru întrebări, suport tehnic, asistență la anularea abonamentului sau solicitări de ștergere a contului, ne puteți contacta prin:

– E-mail: viatacusens@mativesolutions.com

– În aplicație: Secțiunea Help Center.